# Avis de confidentialité SWEEPLE

SWEEPLE · app@sweeple.ca · 1525 rue d'Arvida, Gatineau, QC, J8R 3J2. Version fr-ca-20261009-v1, mise à jour le 9 octobre 2026. Ces informations s'appliquent à compter de leur mise à disposition publique. L'utilisation d'une fonction exige qu'elle soit effectivement ouverte.

Responsable de la protection des renseignements personnels : la personne ayant la plus haute autorité au sein de SWEEPLE, qui exerce cette fonction par défaut. Pour la joindre, écrivez à app@sweeple.ca, objet « Vie privée », ou à 1525 rue d'Arvida, Gatineau, QC, J8R 3J2. 

## Périmètre et collecte

Cet avis décrit les comptes Client et Cleaner, les formulaires effectivement ouverts et le soutien par courriel. La publication de ces pages ne déclenche aucun paiement, dépôt d’assurance, contrôle d’antécédents ou consentement marketing. Les pages juridiques proposées ne contiennent aucun formulaire, publicité, outil de mesure ou composant externe ajouté. L’hébergement peut traiter les données techniques nécessaires à la connexion, notamment l’adresse IP, la ressource demandée et sa date; aucune absence totale de journal technique n’est promise.

Vous transmettez les renseignements par l’application ou en écrivant au soutien. Pour les comptes, le courriel et le mot de passe sont nécessaires à l’inscription par courriel; Amazon Cognito traite les éléments d’authentification. Le profil technique conserve l’identifiant, le courriel validé, l’application Client ou Cleaner et la langue. Le téléphone sert au parcours de code SMS lorsque vous le choisissez; la saisie d’un numéro ne constitue pas une inscription à des alertes promotionnelles. Sans les éléments nécessaires à un mode d’accès, ce mode ne peut fonctionner.

Le profil Client demande prénom, nom et mode personnel ou Hôte pour être enregistré. Les choix marketing et actualités/conseils sont distincts et facultatifs; les refuser ne remplace ni ne bloque les codes de sécurité nécessaires. Le formulaire de logement utilise libellé, adresse, ville, type de logement, chambres, salles de bain, superficie et étages pour préparer le service; sans les éléments nécessaires, le logement ne peut être enregistré ou utilisé pour une demande. Les codes d’entrée et autres secrets de visite ne doivent pas figurer dans ce profil.

Le brouillon de candidature Cleaner utilise prénom, nom légal, services et villes proposés, expérience, formation, disponibilité, déplacements, matériel, situation d’assurance déclarée, communication et engagements utiles à l’examen. Les références et les formations complémentaires sont facultatives et aucun nom ou téléphone d’un tiers n’est demandé à cette étape. Certaines questions dépendent des réponses précédentes. Une date de naissance ne doit être demandée que dans le parcours où ce champ est effectivement ouvert et expliqué; elle ne constitue pas à elle seule une décision d’âge ou d’admission. Vous pouvez conserver un brouillon incomplet; les informations nécessaires à une décision doivent être expliquées avant une soumission effective.

Les données de réservation, portée du ménage, horaire et échanges servent uniquement au service demandé et au soutien. Les opérations payantes et le dépôt d’assurance restent fermés dans le périmètre décrit par ces textes. N’envoyez pas de NAS, déclaration fiscale complète, coordonnées bancaires brutes, certificat d’assurance ou pièce d’identité par les formulaires ordinaires ou le courriel de soutien. Une information séparée doit précéder toute nouvelle collecte sensible.

## Utilisations accès et prestataires

Les renseignements servent à gérer l’accès et la récupération du compte, conserver le profil et les brouillons, préparer les fonctions demandées, répondre au soutien, protéger les accès et conserver la version et la date des actions nécessaires. Seules les personnes habilitées aux opérations, au soutien ou à la sécurité doivent accéder aux renseignements nécessaires à leur tâche. La personne qui examine une candidature n’obtient pas, par ce seul rôle, un accès général aux autres dossiers.

Amazon Web Services fournit les services d’authentification Cognito et l’hébergement technique de la plateforme; la configuration du compte et de la base utilise Canada Central. Amazon SES est prévu pour les courriels d’identité; le chemin SMS passe par Cognito, SNS et le service AWS d’envoi SMS, avec les opérateurs téléphoniques nécessaires. Ces services traitent les coordonnées et le contenu de service nécessaires à la demande. L’envoi transactionnel distinct utilise SendGrid lorsqu’il est effectivement activé. Pour valider une adresse, le parcours concerné transmet à Google l’adresse et les éléments techniques nécessaires à la validation; une carte Apple est affichée dans l’application. Ces noms décrivent les dépendances identifiées, sans prétendre que tous les parcours sont déjà ouverts.

Des prestataires techniques, de courriel ou de télécommunication peuvent traiter des renseignements hors Québec; une région d’hébergement ne garantit pas le lieu de tous les accès, du soutien fournisseur ou de l’acheminement d’un courriel/SMS. Toute communication doit respecter les exigences applicables. Le présent avis n’atteste pas qu’une évaluation ou entente absente a déjà été réalisée. Il n’autorise aucun nouveau destinataire d’une pièce d’assurance, publicité, profilage ou vérification d’antécédents. Les Clients ne reçoivent pas les renseignements fiscaux ni les pièces d’assurance d’un Cleaner. Lorsque des missions seront effectivement ouvertes, seuls les renseignements nécessaires à la mission doivent être communiqués aux personnes concernées.

## Protection conservation et limites actuelles

Les accès applicatifs utilisent des mécanismes d’authentification et des échanges chiffrés. Aucun texte ne garantit l’absence de risque ni ne remplace les contrôles nécessaires. Le soutien disponible est app@sweeple.ca; demandez un canal adapté avant toute pièce sensible. Signalez à ce contact une utilisation suspecte ou un incident; en cas de danger immédiat, utilisez les services d’urgence appropriés. La première réponse annoncée sous 48 heures n’est pas une promesse d’urgence ni de résolution.

Les renseignements ne doivent être conservés que pour les finalités nécessaires et les obligations applicables, puis détruits ou traités selon les règles autorisées. Aucune durée uniforme, purge automatique du compte ou effacement simultané des sauvegardes n’est annoncé. La durée applicable dépend de la fonction du dossier, de son utilisation et des obligations de conservation ou de litige. Pour connaître la règle applicable à votre compte, à un brouillon, à un échange de soutien, à un journal ou à une sauvegarde, adressez une demande au responsable au contact ci-dessous. Une fermeture de compte ne vaut pas promesse d’effacement immédiat des renseignements qu’une obligation impose de conserver; la raison et les conséquences d’une telle conservation doivent vous être expliquées. Les consignes temporaires et secrets de visite ne doivent pas être transmis avant l’ouverture d’un canal privé accompagné de ses règles propres de conservation.

## Accès correction retrait et plainte

Écrivez à app@sweeple.ca, objet « Vie privée », pour demander accès, rectification, retrait d’un consentement, fermeture de compte ou signaler une plainte. Décrivez la demande et le moyen de vous répondre sans joindre de document sensible. La personne responsable doit vérifier l’identité de façon proportionnée, prêter assistance pour préciser une demande et expliquer les étapes nécessaires; aucune suppression instantanée n’est promise. Le retrait peut empêcher une fonction nécessitant les renseignements concernés; ses conséquences doivent vous être expliquées et une obligation légale de conservation peut demeurer.

Une demande écrite d’accès ou de rectification doit recevoir une réponse écrite avec diligence et au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception, suivant les règles applicables du secteur privé québécois. Le refus doit être motivé avec les recours applicables; vous pouvez saisir la Commission d’accès à l’information. SWEEPLE apporte une première réponse au soutien par courriel dans les 48 heures; ce délai commercial ne remplace aucun délai légal.

La prise de connaissance de cet avis est distincte de l’acceptation des conditions et d’un consentement exprès à une collecte sensible. Aucune case précochée ni lecture de page ne vaut consentement général à la publicité, aux antécédents ou au dépôt de pièces. Les changements de finalité ou de pratiques doivent être expliqués avant leur application selon les règles applicables.